Förutom svårigheter att ringa till vårdcentralen medförde avbrottet att digitala journaler inte gick att nå. Landstinget löste telefoniproblemen genom att styra om samtalen till växelnumret 73 10 00. Patienterna kopplade i första hand till rådgivning via sjukvårdsrådgivningens nummer 1177. Tidsbokade patienter som behövde besöka vårdcentralen kunde komma på besök som vanligt och vårdcentralen kunde även ta emot akuta besök.
Folktandvården tog emot de flesta bokade patienter, men var tvungna att skicka hem vissa patienter på grund av att digitala journaler inte var tillgängliga.
En utredning om vad som orsakade avbrottet pågår.
